Profil : 5 départements, 4 visites par jour, zéro temps mort
Léontine est commerciale itinérante pour un négoce de vin du Sud-Ouest, 8 ans dans le métier, 120 comptes actifs. Sa semaine type : lundi-mardi sur l'arc atlantique (cavistes urbains), mercredi sur les restaurants gastronomiques, jeudi en grande distribution spécialisée, vendredi en clôture administrative et préparation. 4 à 6 visites par jour selon la zone, avec 30 à 90 minutes de route entre chaque rendez-vous.
Son outil principal aujourd'hui : un tableur Excel partagé avec son chef de zone, plus WhatsApp pour les échanges courts. Le négoce a un Baqio (CRM wine-industry) mais Léontine ne l'ouvre que pour passer les commandes. Pas pour saisir un CR ou suivre une relance — « je n'ai pas le temps de remplir des formulaires entre deux RDV ».
Le vrai problème : la mémoire relationnelle qui fuit
Le compte-rendu n'est pas le pire. Le pire, c'est ce qu'il y a autour : les préférences, les anniversaires, le prénom du fils du caviste. « Quand j'arrive chez M. Durand pour la troisième fois et que je ne me souviens plus si c'est sa fille qui se marie ou sa nièce, il le sent. » Le métier du vin se joue sur 5 ans de relation, pas sur une commande. Perdre la mémoire relationnelle, c'est perdre la vente future.
« Ma plus grosse épine dans le pied, c'est le compte-rendu à rattraper le soir. Et celui que je rattrape le dimanche, il est à moitié vrai. »
Sa journée avec Rainbow : trois moments de capture
AskRainbow s'insère dans trois moments précis de la journée de Léontine, sans rien remplacer d'autre.
1. À la sortie d'un caviste, dans la voiture
60 à 90 secondes de dictée libre, en marchant ou en s'asseyant au volant. « Caviste Durand à Brive, carte orientée Bourgogne, attend mes prix sur les 2024 Pouilly-Fuissé. Anniversaire de sa fille dans 3 semaines. Commande probable de 12 cartons en rouge pour la Saint-Vincent. » Rainbow extrait : contact (Durand), entreprise (caviste Brive), 1 relance datée (3 semaines, anniversaire fille), 1 montant probable (12 cartons), 1 note dégustation (Pouilly-Fuissé 2024).
2. Pendant une dégustation au restaurant
Léontine ne dicte pas pendant l'échange — elle écoute le sommelier. Elle note à la sortie, dans la voiture. Rainbow gère le vocabulaire métier (attaque, longueur, tanins, robe, minéralité, cépages, appellations). Le compte-rendu reste lisible et structuré. Quand elle revient 6 mois plus tard, elle retrouve la note exacte du sommelier sur le millésime 2022.
3. Le dimanche soir : plus rien à faire
C'est le test ultime : le dimanche soir, 19h. Avant Rainbow : 4 à 5 heures de saisie. Après : un coup d'œil de validation. Léontine ouvre l'app, parcourt les 18 CR de la semaine déjà rédigés, valide, ajoute parfois une ligne, et passe à la suite. Le dimanche redevient un dimanche.
Ce qu'AskRainbow ne fait pas (et qui n'est pas grave)
Rainbow ne remplace pas Baqio. Et Léontine ne le veut pas. Baqio gère les commandes, la facturation, le stock — c'est l'outil du négoce. Rainbow capte la voix de Léontine sur le terrain et alimente Baqio par export CSV. Les deux outils cohabitent : l'un est la mémoire commerciale du terrain, l'autre est le système de gestion de l'entreprise.
Rainbow ne surveille pas Léontine. Sur l'abonnement individuel, ses notes sont à elle. Le négoce n'a pas accès à sa mémoire relationnelle — seulement aux exports CSV qu'elle décide de partager (ou que son contrat lui demande). C'est un point bloquant levé : « j'aime pas être trackée », un retour récurrent en entretiens vin.
Bilan en chiffres (estimés)
Sur la base de 4-5 h récupérées par semaine, à un coût horaire chargé de 35 € pour une commerciale province :
- Temps libéré : ≈ 200 h/an, soit 5 semaines complètes.
- Valeur du temps : ≈ 7 000 €/an de temps redirigé vers la vente ou la vie personnelle.
- Coût de Rainbow (post-bêta) : 180 à 300 €/an (15-25 €/u/mois).
- ROI temps brut : 25 à 40x.
Mais la métrique qui compte le plus pour Léontine n'est pas en euros. « Je veux mes dimanches. » Rainbow lui rend ses dimanches. Le reste — meilleure préparation des visites, mémoire relationnelle plus fiable, moins d'oublis de relance — vient en bonus.